COSTE

El coste de envío mínimo es de 8€. Como promoción temporal no se cobrarán los portes para los pedidos superiores a 20€.

En todo caso los gastos de envío siempre aparecerán desglosados antes de finalizar el pedido, siendo estos los aplicables en cada momento según las características de los productos incluidos.

Por razones logísitcas sólo se realizarán envios a España dentro de la península ibérica. Quedan excluidas expresamente las islas así como las ciudades de Ceuta y Melilla. Los costes de los envíos por agencia via marítima o aérea son demasiado altos, llegando a superar en muchas ocasiones el precio de los productos a enviar y por tanto no prestamos dicho servicio.

FORMA DE ENVÍO

Los envíos se harán por la empresa de mensajería Urgente NACEX. Después de probar con otras empresas de transporte creemos que la que mejor servicio ofrece y me se adapta tanto a nuestras necesidades como la de nuestros clientes.

Cuando se hacen muchos envios y se prueban distintas agencias es cuando realmente se ve la calidad de servicio de cada una de ellas. Por ejemplo, nuestra experiencia con Correos no fue muy buena, el porcentaje de paquetes perdidos y retrasados es mucho mayor que el resto de las agencias, pudiendose retrasar un paquete certificado (casos aislados) hasta 3 ó 4 semanas.

En casos puntuales por necesidades del servicio puede recibir su pedido desde otras agencias si bien no sería lo normal.

TIEMPO DE PREPARACION

Nuestra operativa habitual es la siguiente: Los pedidos cuyos pagos nos lleguen por la mañana se preparan por la tarde y Nacex los recoge al día siguiente (en la mayoría de las ocasiones da tiempo y se preparan y recogen el mismo día). Si el pago se recibe por la tarde es menos probable que salga ese mismo día, lo normal es que salga el siguiente día laborable.

El envío irá por lo general en una caja de cartón. siempre con las máximas garantías y  totalmente asegurado. Si el envío se pierde en el camino tenemos un seguro contratado (la agencia se hace responsable y le enviamos de nuevo el pedido).

 

TIEMPO DE ENTREGA

Una vez el mensajero de Nacex recoje el paquete en nuestro almacen, por norma general, el siguiente dia laborable lo reparten en su ciudad a su domicilio. En poblaciones con menos habitantes donde no pasa a diario el mensajero o no le pilla de paso seguramente el envío le tarde un día más. Tiene que haber alguien en esa direccion en horario comercial, de otra forma el mensajero no podrá entregarle el pedido y se pasará al dia siguiente. En caso de preever que no puede estar en el domicilio para recoger el paquete, le recomendamos que nos indique como dirección de entrega la de su lugar de trabajo o la de algún familiar que este disponible en dicho horario.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En caso de desearlo podemos enviarle el número de tracking del paquete para que pueda saber en todo momento el estado del envío. Dependiendo de la disponibilidad del servicio en la agencia, le llegará un correo electrónico o bien un mensaje de texto a su móvil confirmandole la entrega de su paquete.

DESESTIMIENTO DE COMPRA

Si en un plazo de 7 dias tras la recepcion del pedido el cliente quisiera desistir de la compra porque haya cambiado de opinión o por cualquier otro motivo, podrá devolvernos el pedido siempre y cuando los artículos se encuentren en el mismo estado que cuando lo recibió y conserve su embalaje intacto. El cliente tendrá que contactar previamente con nosotros y debe hacerse cargo de todos los gastos de envio incluyendo los promocionados si los hubiera.